Rozšírená záruka

OBCHODNÉ PODMIENKY
Obchodné podmienky pre poskytovanie Rozšírenej záruky (ďalej len „OPRZ“)

spoločnosti SCONTO Nábytok s.r.o., Nová ul.10/8144, 917 01 Trnava, IČO: 44731159, DIČ DPH: SK2022821273, DIČ: 2022821273 zapísané Okresným súdom Trnava, oddiel Sro, vložka 25761/T
 (ďalej len „Poskytovateľ“ nebo „Predávajúci“)

I.ÚVODNÉ USTANOVENIA

1. Na účely týchto OPRZ je Kupujúci (ďalej tiež „Zákazník“) spotrebiteľom, ako je uvedené na kúpnej zmluve k tovaru, pričom za spotrebiteľa sa považuje každý človek, ktorý mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania uzatvára zmluvu s predávajúcim alebo s ním inak rokuje.

2. Tieto OPRZ upravujú podmienky poskytnutia Rozšírenej záruky na nový tovar, ako sú sedacie súpravy, postele, skrine a iný nábytok, ktorý bol zakúpený Spotrebiteľom u Poskytovateľa (ďalej len „Tovar“). Rozšírená záruka zahŕňa opravu Tovaru, výmenu Tovaru, alebo vrátenie zostatkovej hodnoty Tovaru v prípade, že Tovar nie je možné opraviť alebo výmena Tovaru nie je možná.

3. Rozšírenú záruku poskytuje Predávajúci iba Kupujúcemu (spotrebiteľovi), a to na základe zakúpenia Rozšírenej záruky ku konkrétnemu tovaru Kupujúcim u Poskytovateľa. Zakúpením Rozšírenej záruky ku konkrétnemu Tovaru sa rozumie zaplatenie odplaty za poskytnutie Rozšírenej záruky, stanovené Poskytovateľom.

4. V prípade, že si Zákazník zakúpi ku konkrétnemu Tovaru Rozšírenú záruku, tvoria tieto OPRZ neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy, na základe ktorej Zákazník Tovar od Poskytovateľa zakúpil. Odchylné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred znením OPRZ. OPRZ sú taktiež dostupné na internetovej stránke www.sconto.sk.

5. Poskytovateľ môže ponuku Rozšírenej záruky urobiť prostredníctvom všetkých svojich predajných kanálov, vrátane internetových stránok alebo predajom po telefóne.

II.DEFINÍCIA ROZŠÍRENEJ ZÁRUKY

1. Zákonná záruka: Podľa zákonnej záruky je Poskytovateľ zodpovedný Zákazníkovi za vadu, ktorá existovala v čase dodania tovaru a ktorá sa prejaví v priebehu zákonnej záruky od okamihu prevzatia tovaru Kupujúcim. Reklamácia v rámci zákonnej záruky sa riadi obchodnými podmienkami pre predaj tovaru prostredníctvom e-shopu a pre predaj tovaru v prevádzkach Predávajúceho a reklamačným poriadkom, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou obchodných podmienok Predávajúceho, a ďalej príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a ostatných právnych predpisov.

2. Rozšírená záruka: Rozšírenou zárukou sa rozumie predĺženie doby na uplatnenie vád zo zákonnej záruky nad rámec zákona, ktoré Poskytovateľ poskytne Kupujúcemu ako odplatnú servisnú službu. Rozsah krytia je rovnaký ako pri zákonnej záruke, ak nie je príslušnou Kúpnou zmluvou k Tovaru uzavretou medzi Poskytovateľom a Kupujúcim alebo týmito OPRZ stanovené inak; nejedná sa o poskytnutie zmluvnej záruky za akosť. Rozšírená záruka sa poskytuje na obdobie jedného roka nasledujúceho po uplynutí zákonnej záručnej doby. Predĺžená záruka začína platiť deň nasledujúci po uplynutí zákonnej záručnej doby.

III.PODMIENKY PLATNOSTI ROZŠÍRENEJ ZÁRUKY

1. Rozšírená záruka je platná pre každého Zákazníka, ktorý zakúpil konkrétny Tovar a Rozšírenú záruku a tento Tovar riadne prevzal, to za podmienky, že nedôjde k odstúpeniu od kúpnej zmluvy v lehote 14 dní podľa príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka, vzťahujúcich sa k uzatváraniu zmlúv mimo obchodné priestory. V prípade, že dôjde k odstúpeniu od kúpnej zmluvy v uvedenej lehote, nárok na Rozšírenú záruku zaniká a Zákazníkovi budú vrátené peniaze za Tovar aj za zakúpenú Rozšírenú záruku v súlade s podmienkami odstúpenia od zmluvy.

2. Zakúpením Rozšírenej záruky vyjadruje Zákazník svoj výslovný súhlas s podmienkami Rozšírenej záruky stanovenými kúpnou zmluvou a týmito OPRZ a prehlasuje, že Tovar bude používaný v súlade s kúpnou zmluvou a týmito OPRZ, s riadnou starostlivosťou, podľa návodu na obsluhu a záručných podmienok Poskytovateľa.

3. Potvrdenie o zakúpení Rozšírenej záruky obdrží Zákazník na daňovom doklade na predajni. V prípade zakúpenia Rozšírenej záruky cez e-shop je možné Zákazníkovi potvrdenie zaslať iba v elektronickej podobe.

4. V prípade prevodu alebo prechodu vlastníckeho práva k Tovaru po zakúpení Rozšírenej záruky, nie je Rozšírená záruka zachovaná v prospech nového vlastníka Tovaru.

5. Kupujúci je povinný v rámci Rozšírenej záruky preukázať existenciu poškodenia alebo chyby a skutočnosť, že Tovar bol poškodený (chybný) od začiatku. V prípade zamietnutia reklamácie vystaví Poskytovateľ Zákazníkovi písomné stanovisko.

6. Pokiaľ dôjde k chybe na Tovare, ktorú je možné opraviť, Poskytovateľ zaistí opravu na svoje náklady. Súčasťou opravy nie je manipulácia, zvoz alebo dovoz pôvodného alebo nového Tovaru alebo jeho súčastí mimo predajne Poskytovateľa, ktorého náklady hradí Zákazník.

7. Pokiaľ Tovar nie je možné opraviť alebo iba s neprimeranými nákladmi, môže Poskytovateľ Zákazníkovi ponúknuť výmenu za rovnaký nový Tovar, ak je to možné, alebo Zákazníkovi vrátiť zostatkovú hodnotu Tovaru. O spôsobe vysporiadania reklamácie rozhoduje Poskytovateľ a jeho rozhodnutie je konečné.

8. Lehota na vybavenie reklamácie v dobe Rozšírenej záruky je 30 dní.

IV.VÝLUKY Z ROZŠÍRENEJ ZÁRUKY

1. Predĺžená záruka sa nevzťahuje na:

   • chyby Tovaru, ktorý kryje Zákonná záruka alebo záruka za akosť Poskytovateľa alebo výrobcu,

   • chyby, pre ktoré bola dohodnutá nižšia cena, pri Tovare predávaného za nižšiu cenu,

   • chyby Tovaru, vrátane predčasného opotrebenia, vzniknuté nesprávnou inštaláciou (najmä v rozpore s montážnym návodom), chybným zapojením, používaním v nesprávnych alebo extrémnych podmienkach, neodbornými zásahmi, úpravami či opravou Tovaru v rozpore s pokynmi Poskytovateľa či výrobcu,

   • chyby Tovaru vzniknuté opomenutím pravidelnej údržby či Poskytovateľom alebo výrobcom nariadených servisných úkonov alebo nesprávnou údržbou (vykonávanou v rozpore s pokynmi Poskytovateľa či výrobcu),

   • bežné opotrebenie spôsobené obvyklým užívaním alebo poškodenie Tovaru alebo jeho časti v dôsledku používania Tovaru alebo jeho časti (napr. estetické vady, zhrdzavenie), ktoré nemá vplyv na funkčnosť,

   • náhodné poškodenie Tovaru (napr. v dôsledku živelnej pohromy, rozbitia pádom či nárazom, poliatím tekutinou a pod.), nesprávnou manipuláciou alebo nesprávnym skladovaním alebo iné obdobné poškodenie Tovaru (vzniknuté napr. nekvalifikovanou obsluhou, neodborným a nešetrným zaobchádzaním),

   • výmenu alebo opravu spotrebných častí Tovaru, ktorý sa pravidelne vymieňa pre rýchle opotrebenie alebo starnutie ako sú žiarovky, batérie, káble, tesnenia, filtre a pod.,

   • domnelé vady Tovaru, ktorý nie je Zákazník schopný hodnoverne doložiť,

   • ak je Tovar používaný na inú než osobnú potrebu (napr. na podnikateľské, obchodné účely či na inak zárobkovú činnosť).

V.VÝPOČET ZOSTATKOVEJ HODNOTY TOVARU

1. Výpočet zostatkovej hodnoty: Zostatková hodnota Tovaru sa vypočíta z pôvodnej predajnej ceny Tovaru vr. DPH, po odpočte prípadne poskytnutých paušálnych zliav uvedených v kúpnej zmluve, pričom sa cena poníži o 1 % za každý začatý mesiac od okamihu prevzatia Tovaru Zákazníkom.

2. Forma kompenzácie: Zostatková hodnota bude Zákazníkovi vyplatená výhradne formou poukážky na ďalší nákup u Poskytovateľa. Na vrátenie zostatkovej hodnoty v hotovosti či bankovým prevodom nemá Zákazník nárok, a to ani čiastočne. Poukážku je možné použiť na ďalší nákup u Poskytovateľa s platnosťou 90 dní odo dňa jej vydania.

3. Príklad výpočtu zostatkovej hodnoty: Pokiaľ bol Tovar – sedacia súprava – zakúpená za 1299 EUR s DPH a po 30 mesiacoch od dátumu predaja je nutné z dôvodu nerealizovateľnej opravy Zákazníkovi vrátiť zostatkovú cenu, bude výpočet nasledujúci:

• Predajná cena: 1299 EUR s DPH
• Poníženie o 1 % za každý začatý mesiac: 30 % (30 mesiacov x 1 %)
• Zostatková hodnota: 1299 EUR – 30 % = 909,30 EUR s DPH
• Zákazník dostane poukážku na nákup vo výške 909,30 EUR s DPH

VI.PRÁVA A POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN

1. Poskytovateľ:

   1. Zaistí opravu alebo výmenu Tovaru, alebo vyplatí zostatkovú hodnotu v súlade s týmito OPRZ;
   2. Informuje zákazníka o priebehu reklamácie a spôsobe riešenia reklamácie písomne.
2. Zákazník:
   1. Uplatní reklamáciu písomne ​​a včas a poskytne potrebnú súčinnosť na vykonanie opravy alebo výmeny;
   2. Prijme ponúknutý spôsob vybavenia Rozšírenej záruky na Tovar v podobe opravy, výmeny alebo vyplatenia zostatkovej hodnoty.

VII.KOMUNIKÁCIA A DORUČOVANIE

1. Na riešenie všetkých záležitostí ohľadom Rozšírenej záruky je plne uznávaná elektronická forma komunikácie, najmä prostredníctvom elektronickej pošty a internetovej siete, ako platná a záväzná, kedy elektronická forma a jej elektronické potvrdenie sú rovnocenné písomnej forme a majú rovnakú záväznosť.

2. V prípade, keď je v týchto OPRZ alebo súvisiacich dokumentoch uvádzaná písomná forma, je za ňu považovaná aj e-mailová forma komunikácie.

3. Písomnosti, ktoré zasiela Poskytovateľ Kupujúcemu, sa pre účely doručovania zasielajú na adresu alebo na e-mail, ktoré Kupujúci uviedol ako svoj kontakt v záhlaví kúpnej zmluvy so zakúpeným tovarom. Kupujúci je povinný prípadnú zmenu adresy alebo kontaktného e-mailu túto zmenu oznámiť Poskytovateľovi ihneď po jej realizácii.

VIII.PLATNOSŤ ROZŠÍRENEJ ZÁRUKY

1. Platnosť Rozšírenej záruky zaniká posledný deň o 23:59, kedy ubehne 1 rok po uplynutí zákonnej záručnej doby, ktorá sa počítala od dátumu prevzatia Tovaru zákazníkom.

2. Platnosť rozšírenia záruky končí vždy, ak je vyplatená zostatková cena alebo ku dňu platného odstúpenia Zákazníka od kúpnej zmluvy na Tovar.

IX.ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1. Práva Kupujúceho z chybného plnenia sa v otázkach výslovne neupravených týmito OPRZ riadia obchodnými podmienkami pre predaj tovaru prostredníctvom e-shopu aj pre predaj tovaru v prevádzkach Poskytovateľa a jeho reklamačným poriadkom, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou obchodných podmienok Poskytovateľa a príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a ostatných právnych predpisov.

2. Tieto OPRZ sú účinné od 01.1.2025 a vzťahujú sa na kúpne zmluvy uzavreté počnúc týmto dňom.