Najčastejšie otázky

Stav objednávky vám ochotne oznámia naši pracovníci zákazníckeho servisu telefonicky alebo emailom na niektorej z našich infoliniek. Prosíme, aby ste si vopred pripravili číslo vašej objednávky alebo kúpnej zmluvy.

Napíšte na našu zákaznícku podporu a povedzte nám, o akú úpravu máte záujem. Výnimkou je zmena registrácie z fyzickej osoby na právnickú a naopak. Premyslite si prosím, aké údaje vyplníte, neskôr ich nebude možné zmeniť.

Naši pracovníci zákazníckeho servisu vás na niektorej z našich infoliniek ochotne prevedú celým procesom objednania v e-shope. Pri zadaní objednávky v e-shope je nutné, aby zákazník súhlasil so znením všeobecných obchodných podmienok. Z toho dôvodu nemôže objednávku vytvoriť operátor zákazníckeho servisu po telefóne.

Termín vyzdvihnutia tovaru môžete predĺžiť telefonicky alebo e-mailom na niektorej z našich infoliniek.

Vašu objednávku môžete stornovať telefonicky alebo mailom na niektorej z našich infoliniek.

Podmienky na odstúpenie od kúpnej zmluvy vytvorenej v e-shope nájdete v sekcii ODSTÚPENIE OD ZMLUVY.

Tovar si môžete rezervovať vytvorením e-shopovej objednávky s osobným vyzdvihnutím vo zvolenom obchodnom dome. O stave vašej objednávky vás budeme informovať e-mailom. Akonáhle bude tovar pripravený, obdržíte výzvu k odberu. Nejazdite pre tovar skôr, než dostanete túto výzvu, nemusel by byť pripravený. Pri vyzdvihnutí budete potrebovať číslo vašej kúpnej zmluvy alebo objednávky. Tovar pre vás rezervujeme po dobu 14-tich dní od obdržania výzvy k odberu.

Dostupnosť tovaru v jednotlivých predajniach je uvedená v e-shope na stránke ponúkaného produktu.

Technické údaje sú uvedené priamo pri ponúkanom produkte v odseku "Popis a parametre". Pri niektorých výrobkoch nájdete v záložke "Na stiahnutie" montážny návod, popr. typový plán. Pokiaľ tu odpoveď na vašu otázku nenájdete, odporúčame vám návštevu niektorého z obchodných domov, kde sa vám budú venovať vyškolení predajcovia.

V prevažnej väčšine prípadov sú ceny v e-shope rovnaké ako v našich obchodných domoch.

Niektorý tovar dostupný v obchodných domoch v súčasnosti nie je možné zakúpiť on-line. O aký tovar sa jedná?
Drobné bytové doplnky, ako sú svietidlá, koberce, dekorácie a pod.
Tovar na mieru - plánované kuchyne, niektoré druhy sedacích súprav a pod. Tieto modely môžu byť v našom e-shope uvedené, prípadnú objednávku je ale potrebné uskutočniť v niektorom z našich obchodných domov.

Odporúčania pre správnu starostlivosť o nábytok nájdete v sekcii STAROSTLIVOSŤ O NÁBYTOK.

Bližšie informácie k preprave nájdete v sekcii DOPRAVA A PLATBA.

Tovar, ktorý je skladom, predáme prepravcovi, ktorý doručuje zásielky spravidla do 5 pracovných dní. V prípade platby bankovým prevodom, expedujeme objednávky po pripísaní platby na náš účet.

Na niektorej z našich infoliniek vám radi dáme kontakt na prepravcu, s ktorým sa môžete individuálne dohodnúť na rozsahu ponúkaných služieb.

Napíšte na našu zákaznícku podporu a povedzte, o aký spôsob dopravy máte záujem.

Cenu a podmienky dopravy nájdete v sekcii DOPRAVA A PLATBA.

Po expedícii tovaru vás bude prepravca informovať o termíne doručenia. Priamo s prepravcom je potom možné dohodnúť individuálny termín.

Bližšie informácie k platobným podmienkam nájdete v sekcii AKO NAKUPOVAŤ.

Na niektorej z našich infoliniek alebo informáciách obchodného domu vám na požiadanie radi vystavíme faktúru k vášmu nákupu. Premyslite si, prosím, aké údaje pri objednaní vyplníte. Fakturačné údaje neskôr nebude možné zmeniť.

Kontaktujte nás na našej zákazníckej linke  a povedzte nám, o akú zmenu spôsobu platby máte záujem.

Viac informácií ohľadom splátkového predaja nájdete v sekcii NÁKUP NA SPLÁTKY.

Aktuálnu otváraciu dobu a kontakt na naše obchodné domy nájdete v sekcii PREDAJNE.

Služby spojené s plánovaním kuchýň nájdete v sekcii KUCHYNE NA MIERU.

Tovar si môžete rezervovať vytvorením e-shopovej objednávky s osobným vyzdvihnutím vo zvolenom obchodnom dome. O stave vašej objednávky vás budeme informovať e-mailom. Akonáhle bude tovar pripravený, obdržíte výzvu k odberu. Nejazdite pre tovar skôr, než dostanete túto výzvu, nemusel by byť pripravený. Potrebovať budete číslo vašej kúpnej zmluvy alebo objednávky. Tovar pre vás rezervujeme po dobu 14-tich dní od obdržania výzvy k odberu.

Ak nemôžete uplatniť zľavový kód, skontrolujte, prosím, či sa na nakupované produkty zľava vzťahuje a či neuplynula platnosť zľavového kódu.
Ceny produktov v e-shope sconto.sk sú označené nasledovne: * Bežná cena, ** Zvýhodnená cena pre členov SCONTO Clubu a *** Akčná cena.
Pri registrácii na odber newsletteru získate zľavu 35% na nábytok na váš prvý nákup. Táto zľava sa počíta z bežných cien a možno ju uplatniť iba na tovar, na ktorý je stanovená ** Zvýhodnená cena pre členov SCONTO Clubu.
Ďalej sa zľavy nevzťahujú na tovar z aktuálneho reklamného letáka, služby, kuchynské spotrebiče, drezy, vodovodné batérie a na už inak zľavnený tovar. Zľavy nie je možné sčítať. Akciu nie je možné kombinovať s inou marketingovou akciou spoločnosti SCONTO Nábytok.

Informácie o aktuálne ponúkaných akciách nájdete na našich webových stránkach v sekcii AKCIA.

Zľavy sa nevzťahujú na tovar z aktuálneho reklamného letáka, služby, kuchynské spotrebiče, drezy, vodovodné batérie a na už inak zľavnený tovar. Zľavy nie je možné sčítať. Akciu nie je možné kombinovať s inou marketingovou akciou spoločnosti SCONTO Nábytok.

Viac o výhodách nášho SCONTO klubu nájdete v sekcii SCONTO CLUB.

Ako postupovať pri vznesení reklamácie nájdete v sekcii REKLAMÁCIE.

Ak ste nenašli montážny návod v niektorom z balení produktu, nájdete ho v našom e-shope na stránke produktu v záložke "Na stiahnutie". Prípadne kontaktujte naše reklamačné oddelenie a naši pracovníci vám montážny návod obratom zašlú.

Pri nevhodne zvolenom produkte máte pri nákupe cez e-shop možnosť odstúpiť od kúpnej zmluvy a produkt na vlastné náklady vrátiť späť na najbližšiu pobočku. Podmienky na odstúpenie od kúpnej zmluvy vytvorené v e-shope nájdete v sekcii ODSTÚPENIE OD ZMLUVY.

Podmienky na odstúpenie od kúpnej zmluvy vytvorené v e-shope nájdete v sekcii ODSTÚPENIE OD ZMLUVY.