Najčastejšie otázky

Stav objednávky vám ochotne oznámia naši pracovníci zákazníckeho servisu telefonicky alebo emailom na niektorej z našich infoliniek. Prosíme, aby ste si vopred pripravili číslo vašej objednávky alebo kúpnej zmluvy.

Napíšte na našu zákaznícku podporu a povedzte nám, o akú úpravu máte záujem. Výnimkou je zmena registrácie zo súkromnej osoby na firmu a naopak. Premyslite si prosím, aké údaje vyplníte, neskôr ich už nebude možné zmeniť.

Naši pracovníci zákazníckeho servisu vás na niektorej z našich infoliniek ochotne prevedú celým procesom objednania v e-shope. Pri zadaní objednávky v e-shope je nutné, aby zákazník súhlasil so znením všeobecných obchodných podmienok. Z toho dôvodu nemôže objednávku vytvoriť operátor zákazníckeho servisu po telefóne.

Termín vyzdvihnutia tovaru môžete predĺžiť telefonicky alebo e-mailom na niektorej z našich infoliniek.

Vašu objednávku môžete stornovať telefonicky alebo mailom na niektorej z našich infoliniek.

Podmienky na odstúpenie od kúpnej zmluvy vytvorenej v e-shope nájdete v sekcii ODSTÚPENIE OD ZMLUVY.

Tovar si môžete rezervovať vytvorením e-shopovej objednávky s osobným vyzdvihnutím vo zvolenom obchodnom dome. O stave vašej objednávky vás budeme informovať e-mailom. Akonáhle bude tovar pripravený, obdržíte výzvu k odberu. Nejazdite pre tovar skôr, než dostanete túto výzvu, nemusel by byť pripravený. Pri vyzdvihnutí budete potrebovať číslo vašej kúpnej zmluvy alebo objednávky. Tovar pre vás rezervujeme po dobu 14-tich dní od obdržania výzvy k odberu.

Dostupnosť tovaru je uvedená na našich stránkach pod každým produktom v časti „Dostupnosť na predajniach“.

Technické údaje sú uvedené priamo pri ponúkanom produkte v odseku "Popis a parametre". Pri niektorých výrobkoch nájdete v záložke "Na stiahnutie" montážny návod, popr. typový plán. Pokiaľ tu odpoveď na vašu otázku nenájdete, odporúčame vám návštevu niektorého z obchodných domov, kde sa vám budú venovať vyškolení predajcovia.

V prevažnej väčšine prípadov sú ceny v e-shope rovnaké ako v našich obchodných domoch.

Niektorý tovar dostupný v obchodných domoch v súčasnosti nie je možné zakúpiť on-line. O aký tovar sa jedná?
Drobné bytové doplnky, ako sú svietidlá, koberce, dekorácie a pod.
Tovar na mieru - plánované kuchyne, niektoré druhy sedacích súprav a pod. Tieto modely môžu byť v našom e-shope uvedené, prípadnú objednávku je ale potrebné uskutočniť v niektorom z našich obchodných domov.

Odporúčania pre správnu starostlivosť o nábytok nájdete v sekcii STAROSTLIVOSŤ O NÁBYTOK.

Bližšie informácie k preprave nájdete v sekcii DOPRAVA A PLATBA.

Tovar, ktorý je skladom, predáme prepravcovi, ktorý doručuje zásielky spravidla do 5 pracovných dní. V prípade platby bankovým prevodom, expedujeme objednávky po pripísaní platby na náš účet.

Na niektorej z našich infoliniek vám radi dáme kontakt na prepravcu, s ktorým sa môžete individuálne dohodnúť na rozsahu ponúkaných služieb.

Napíšte na našu zákaznícku podporu a povedzte, o aký spôsob dopravy máte záujem.

Cenu a podmienky dopravy nájdete v sekcii DOPRAVA A PLATBA.

Po expedícii tovaru vás bude prepravca informovať o termíne doručenia. Priamo s prepravcom je potom možné dohodnúť individuálny termín.

Bližšie informácie k platobným podmienkam nájdete v sekcii AKO NAKUPOVAŤ.

Konečnú faktúru k vášmu nákupu vám automaticky pošleme v samostatnom e-maili po odovzdaní zásielky prepravcovi, prípadne po osobnom odbere. Faktúru tiež nájdete v histórii objednávok vo svojom zákazníckom účte, kde si ju môžete stiahnuť. Pokiaľ chcete faktúru na firmu, nezabudnite v objednávke vyplniť správne údaje, neskôr ich nebude možné zmeniť.

Kontaktujte nás na našej zákazníckej linke  a povedzte nám, o akú zmenu spôsobu platby máte záujem.

Aké sú finančné limity pre nákup tovaru na splátky?
Minimálna výška nákupu je 40 € pri nákupe v e-shope a 100 € v predajni.
Kto môže žiadať o úver?
Fyzická osoba staršia ako 18 rokov, ktorá má zaistený pravidelný a trvalý zdroj príjmov.
Mám zaručené, že úver dostanem?
K poskytovaniu úverov pristupujeme zodpovedne a Home Credit ich poskytuje až po riadnom posúdení splnenia všetkých potrebných podmienok každého žiadateľa.
 
Potrebujem doklad o príjme?
Áno, pre doloženie príjmu je potreba (napr. potvrdenie o výške príjmu, výpisy z účtov, daňové priznanie, výmer dôchodku, výplatné pásky s pracovnou zmluvou alebo rozhodnutie o priznaní odmeny pestúna).
 
Je možné odstúpiť od úverovej zmluvy?
Áno, do 14 dní od jej podpisu, a ak do mesiaca od jej podpisu vrátite požičané peniaze, nebude vám Home Credit dokonca účtovať žiadne úroky.
 
Kedy mi bude doručený vybraný tovar?
Tovar vám odošleme čo najskôr od chvíle, keď bude úver schválený a spoločnosť Home Credit bude mať od vás podpísanú zmluvu s všetkými potrebnými dokladmi.
 
Môžem úver splatiť predčasne?
Áno. Z dôvodu predčasného splatenia úveru alebo mimoriadnej platby splátok radšej vopred kontaktujte klientsku linku spoločnosti Home Credit na čísle 0850 111 118.
 
Som občanom členskej krajiny EÚ. Môžem u vás nakúpiť na splátky?
Áno, splátky sú u nás dostupné tiež pre občanov členských štátov EÚ. Presné podmienky vám telefonicky oznámia na klientskej linke Home Creditu na čísle 0850 111 118.

Aktuálnu otváraciu dobu a kontakt na naše obchodné domy nájdete v sekcii PREDAJNE.

Služby spojené s plánovaním kuchýň nájdete v sekcii KUCHYNE NA MIERU.

Tovar si môžete rezervovať vytvorením e-shopovej objednávky s osobným vyzdvihnutím vo zvolenom obchodnom dome. O stave vašej objednávky vás budeme informovať e-mailom. Akonáhle bude tovar pripravený, obdržíte výzvu k odberu. Nejazdite pre tovar skôr, než dostanete túto výzvu, nemusel by byť pripravený. Potrebovať budete číslo vašej kúpnej zmluvy alebo objednávky. Tovar pre vás rezervujeme po dobu 14-tich dní od obdržania výzvy k odberu.

Ak nemôžete uplatniť zľavový kód, skontrolujte prosím, či produkty v nákupnom košíku už nie sú zľavnené. Zľavy sa nevzťahujú na tovar z aktuálneho reklamného letáka, služby, kuchynské spotrebiče, drezy, vodovodné batérie a na už inak zľavnený tovar. Zľavy nie je možné sčítať. Zľavový kód platí 30 dní.

Informácie o aktuálne ponúkaných akciách nájdete na našich webových stránkach v sekcii AKCIA.

Zľavy sa nevzťahujú na tovar z aktuálneho reklamného letáka, služby, kuchynské spotrebiče, drezy, vodovodné batérie a na už inak zľavnený tovar. Zľavy nie je možné sčítať. Akciu nie je možné kombinovať s inou marketingovou akciou spoločnosti SCONTO Nábytok.

Viac o výhodách nášho SCONTO klubu nájdete v sekcii SCONTO CLUB.

Ako postupovať pri vznesení reklamácie nájdete v sekcii REKLAMÁCIE.

Ak ste nenašli montážny návod v niektorom z balení produktu, nájdete ho v našom e-shope na stránke produktu v záložke "Na stiahnutie". Prípadne kontaktujte naše reklamačné oddelenie a naši pracovníci vám montážny návod obratom zašlú.

Pri nevhodne zvolenom produkte máte pri nákupe cez e-shop možnosť odstúpiť od kúpnej zmluvy a produkt na vlastné náklady vrátiť späť na najbližšiu pobočku. Podmienky na odstúpenie od kúpnej zmluvy vytvorené v e-shope nájdete v sekcii ODSTÚPENIE OD ZMLUVY.

Podmienky na odstúpenie od kúpnej zmluvy vytvorené v e-shope nájdete v sekcii ODSTÚPENIE OD ZMLUVY.