Obľúbené
Náš sortiment

Postup pri reklamácii tovaru

  • Nezabudnite si, prosím, uchovať doklad o nákupe výrobku v predajniach alebo v e-shope SCONTO. Ešte kým nás kontaktujete, doklad si, prosím, pripravte. Zjednodušíte tak našu vzájomnú komunikáciu.

  • Ak zistíte akúkoľvek chybu alebo poškodenie zakúpeného tovaru, nepokračujte s montážou. Kontaktujte, prosím, pracovníkov reklamačného oddelenia na adrese reklamacie@sconto.sk. Reklamáciu môžete podať aj poštou alebo osobne na predajni, kde ste nákup vykonali.
  • Tovar ani jeho časti nie je potrebné nikam voziť. Najprv kontaktujte reklamačné oddelenie, kde sa s pracovníkmi dohodnete na ďalšom postupe.

  • Najčastejšie otázky týkajúce sa reklamácií nájdete v sekcii FAQ.

Reklamácia musí obsahovať

Či už reklamujete osobne, e-mailom alebo poštou, súčasťou vašej žiadosti musia byť nasledujúce údaje:

  • Číslo zmluvy
  • Meno a priezvisko
  • Telefón, e-mail
  • Názov tovaru
  • Opis chyby
  • Prípadne ilustrujúce fotografie

Ako tovar reklamovať?

Reklamáciu je možné podať iba písomnou formou. Telefonické nahlásenie reklamácie nie je možné.


 

Online formulár

Po vyplnení reklamačného protokolu vás budeme najneskôr do 3 pracovných dní kontaktovať s riešením vašej reklamácie.



Poštou alebo e-mailom

V prípade zaslania reklamácie nám veľmi pomôže, ak vyznačíte chybný diel priamo do montážneho návodu a ten nám pošlite spolu s reklamáciou. Urýchli to celý proces reklamácie.


 

Osobne v obchodnom dome

Reklamáciu je možné podať aj osobne v obchodnom dome, kde bol chybný kus zakúpený. Naopak, telefonické nahlásenie reklamácie nie je možné – vždy je potrebné reklamáciu spísať.

Kontakty na reklamačné oddelenie

FAQ - Najčastejšie otázky týkajúce sa reklamácií, kvality výrobkov, spracovania…

Reklamačný poriadok

Reklamačný protokol

Váš nákupný košík
Momentálne nemáte v košíku vložený žiadny tovar

E-shop SCONTO Nábytok vám prispôsobujeme na mieru. Na základe vášho správania na webe personalizujeme jeho obsah a zobrazujeme vám relevantné ponuky a produkty. Kliknutím na tlačidlo „Rozumiem” súhlasíte aj s využívaním cookies a odovzdaním údajov o správaní na webe pre zobrazenie cielenej reklamy na sociálnych sieťach a v reklamných sieťach na ďalších weboch. Personalizáciu a cielenú reklamu si môžete kedykoľvek vypnúť.