Váš košík je zatiaľ prázdny.

Reklamácie

Postup pri reklamácii tovaru

Nezabudnite si, prosím, uchovať doklad o nákupe výrobku v predajniach alebo v e-shope SCONTO. Ešte kým nás kontaktujete, doklad si, prosím, pripravte. Zjednodušíte tak našu vzájomnú komunikáciu.
Ak zistíte akúkoľvek chybu alebo poškodenie zakúpeného tovaru, nepokračujte s montážou. Kontaktujte, prosím, pracovníkov reklamačného oddelenia na adrese reklamacie@sconto.sk. Reklamáciu môžete podať taktiež e-mailom, poštou alebo osobne v ktorejkoľvek našej predajni v SK.
Tovar ani jeho časti nie je potrebné nikam voziť. Najprv kontaktujte reklamačné oddelenie, kde sa s pracovníkmi dohodnete na ďalšom postupe.
Najčastejšie otázky týkajúce sa reklamácií nájdete v sekcii FAQ.

Reklamácia musí obsahovať

Či už reklamujete osobne, e-mailom alebo poštou, súčasťou vašej žiadosti musia byť nasledujúce údaje:

Číslo zmluvy
Meno a priezvisko
Telefón, e-mail
Názov tovaru
Opis chyby
Prípadne ilustrujúce fotografie

Ako tovar reklamovať?

Reklamáciu je možné podať iba písomnou formou. Telefonické nahlásenie reklamácie nie je možné.

Online formulár

Po vyplnení reklamačného protokolu vás budeme najneskôr do 3 pracovných dní kontaktovať s riešením vašej reklamácie.

Poštou alebo e-mailom

Na e-mail reklamačného oddelenia - reklamacie@sconto.sk.
Poštou na pobočku, kde došlo k vydaniu chybného kusu - adresy pobočiek
Formulár ku stiahnutie tu.

Osobne v obchodnom dome

Reklamáciu je možné podať aj osobne v obchodnom dome, kde bol chybný kus zakúpený. Naopak, telefonické nahlásenie reklamácie nie je možné – vždy je potrebné reklamáciu spísať.

V prípade zaslania reklamácie nám veľmi pomôže, ak vyznačíte chybný diel priamo do montážneho návodu a ten nám pošlite spolu s reklamáciou. Urýchli to celý proces reklamácie.