Reklamácie
Postup pri reklamácii tovaru
- Nezabudnite si, prosím, uchovať doklad o nákupe výrobku v predajniach alebo v e-shope SCONTO. Ešte kým nás kontaktujete, doklad si, prosím, pripravte. Zjednodušíte tak našu vzájomnú komunikáciu.
- Ak zistíte akúkoľvek chybu alebo poškodenie zakúpeného tovaru, nepokračujte s montážou. Kontaktujte, prosím, pracovníkov reklamačného oddelenia na adrese reklamacie@sconto.sk. Reklamáciu môžete podať aj poštou alebo osobne na predajni, kde ste nákup vykonali.
- Tovar ani jeho časti nie je potrebné nikam voziť. Najprv kontaktujte reklamačné oddelenie, kde sa s pracovníkmi dohodnete na ďalšom postupe.
- Najčastejšie otázky týkajúce sa reklamácií nájdete v sekcii FAQ.
Reklamácia musí obsahovať
Či už reklamujete osobne, e-mailom alebo poštou, súčasťou vašej žiadosti musia byť nasledujúce údaje:
- Číslo zmluvy
- Meno a priezvisko
- Telefón, e-mail
- Názov tovaru
- Opis chyby
- Prípadne ilustrujúce fotografie
Ako tovar reklamovať?
Reklamáciu je možné podať iba písomnou formou. Telefonické nahlásenie reklamácie nie je možné.
Online formulár
Po vyplnení reklamačného protokolu vás budeme najneskôr do 3 pracovných dní kontaktovať s riešením vašej reklamácie.
Poštou alebo e-mailom
- Na centrálny e-mail reklamačného oddelenia – reklamacie@sconto.sk.
- Poštou na pobočku, kde došlo k vydaniu chybného kusu – adresy pobočiek
V prípade zaslania reklamácie nám veľmi pomôže, ak vyznačíte chybný diel priamo do montážneho návodu a ten nám pošlite spolu s reklamáciou. Urýchli to celý proces reklamácie.
Osobne v obchodnom dome
Reklamáciu je možné podať aj osobne v obchodnom dome, kde bol chybný kus zakúpený. Naopak, telefonické nahlásenie reklamácie nie je možné – vždy je potrebné reklamáciu spísať.
- reklamacie@sconto.sk
- 033/55 52 307
- 033/55 52 308
FAQ – Najčastejšie otázky týkajúce sa reklamácií, kvality výrobkov, spracovania…
- Prejsť na najčastejšie otázky
Reklamačný poriadok
-
Prejsť na stránky reklamačného poriadku